Hướng dẫn viên du lịch là hoạt động dịch vụ tiêu biểu của dịch vụ du lịch và đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh du lịch, mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp du lịch và khách du lịch. Hướng dẫn viên là hoạt động chính của hướng dẫn viên du lịch, hướng dẫn viên du lịch là người tiếp xúc và phục vụ nhiều nhất trong toàn bộ hướng dẫn viên của một tổ chức kinh doanh du lịch. Chất lượng của hướng dẫn viên quyết định hiệu quả của hướng dẫn viên, vì vậy hướng dẫn viên là đại diện của đơn vị kinh doanh du lịch thực hiện hợp đồng với khách du lịch trong tour mà khách hàng đã mua. Nghề hướng dẫn du lịch khá phức tạp và quan trọng, đòi hỏi HDV phải có chuyên môn cao khi đảm nhận công việc. Mặc dù công việc của HDV ngày nay đã giảm đáng kể nhờ sự hỗ trợ của các thiết bị kỹ thuật hiện đại, các thiết bị hỗ trợ vẫn không thể thay thế hoàn toàn HDV vì đây là HDV mang lại sự sống. các hoạt động trong tour du lịch của du khách, chỉ có hướng dẫn viên du lịch mới có thể trả lời câu hỏi của bạn về phong tục, tập quán, đặc điểm, địa hình, ... nơi du khách ngay lập tức và hướng dẫn viên du lịch của hướng dẫn viên du lịch có hồn hơn. Bằng các hoạt động chuyên nghiệp, HDV tạo mối quan hệ từ các nguồn khách hàng khác nhau để thu hút người mua tour và luôn cần mua dịch vụ hướng dẫn từ một tổ chức kinh doanh du lịch cụ thể. Do cơ hội tiếp xúc với nhiều đối tượng khác nhau, HDV cũng góp phần ngăn chặn các hoạt động gây hại cho an ninh quốc gia, bảo vệ lợi ích của khách du lịch, bảo vệ môi trường ở những nơi họ đang thực hiện các tour du lịch. xem thêm: Cao đẳng hướng dẫn du lịch Đắk Lắk, Tuyển sinh cao đẳng hướng dẫn du lịch BMT, Tuyển sinh cao đẳng hướng dẫn du lịch Tây Nguyên
