Ứng dụng CNTT - Lợi thế cho doanh nghiệp trong cuộc đua số hóa Ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh một cách đồng bộ , thích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân công, chi phí hoạt động, thời gian, và gia tăng sức mạnh cạnh tranh. Vậy nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng triển khai được việc áp dụng giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt động của mình. Tại Việt Nam, số lượng các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng công nghệ thông tin còn rất hạn chế do vấn đề trở ngại chi phí đầu tư. Rào cản chi phí khiến các doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thể ứng dụng được các giải pháp công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin là xu hướng phát triển tất yếu của xã hội. Nó đang trở thành nguồn lực và vũ khí giúp các doanh nghiệp gia tăng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động của mình và vươn mình mạnh mẽ trong thời kỳ số hóa toàn cầu. Việc ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp nói chung và người làm chủ nói riêng tăng hiệu suất công việc cũng như giảm đáng kể chi phí quản lý, hành chính, nhân sự, tiết kiệm thời gian vận hành và đẩy nhanh tiến độ. Theo Báo cáo Chỉ số Ứng dụng Công nghệ thông tin Toàn cầu 2015 (GTAI 2015) của Dell- công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ chuyên về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính thì việc sử dụng các ứng dụng di động, công nghệ đám mây và Big Data đã giúp cho tốc độ tăng trưởng doanh thu của các doanh nghiệp cao hơn lần lượt từ 44, 48,5 và 50%. Tại Việt Nam, đã có rất nhiều các doanh nghiệp ứng dụng giải pháp công nghệ thông tin và mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc nhiên. Các giải pháp doanh nghiệp như quản lý bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng, Chăm sóc khách hàng đa kênh, hệ thống marketing Automation hay giám sát hành trình đã trở nên không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Hiệu quả mà các nhóm giải pháp công nghệ thông tin mang lại đáng để các nhà quản lý tập trung nghiên cứu và ứng dụng. Tuy nhiên, mặc dù đã nhận biết công nghệ thông tin cũng như các giải pháp doanh nghiệp là chìa khóa vạn năng cho các nhà quản trị để nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh nhưng các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam (chiếm đến hơn 90% tổng số doanh nghiệp) vẫn chưa thể đầu tư bài bản vào hoạt động này. Theo một điều tra gần đây của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI, trong số các doanh nghiệp là các công ty có quy mô vừa và nhỏ có 95% doanh nghiệp sử dụng Internet, 92% doanh nghiệp có sử dụng email để giao dịch, song việc ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin khác còn chưa thực sự hiệu quả. Một số doanh nghiệp đã ứng dụng các phần mềm như: Quản lý nhân sự, Quản lý kế toán tài chính, Quản lý quan hệ khách hàng, Quản lý mua hàng.... Tuy nhiên, đa số các phần mềm này không được quản lý tập trung, sử dụng rời rạc trong nội bộ doanh nghiệp, thiếu tính tổng thể mà chi phí đầu tư ban đầu và chi phí duy trì lại cao vượt quá khả năng của các doanh nghiệp. Thực trạng hiện nay cho thấy, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tập trung nguồn tài chính cho đầu tư nguyên liệu đầu vào, trả lương và vận hành bộ máy. Họ chỉ dành ra từ 0,15-0,3% doanh thu cho đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin hoặc mua các giải pháp doanh nghiệp. Với nguồn lực ít ỏi đó, các doanh nghiệp chỉ có thể đầu tư các thiết bị phần cứng đơn giản phục vụ cho đường truyền internet cũng như một số hệ thống quản lý thủ công. Khi được hỏi, hầu hết các doanh nghiệp đều cho rằng chi phí đầu tư là rào cản lớn nhất để họ đến với các giải pháp công nghệ thông tin hiện đại. Giải pháp công nghệ thông tin đưa doanh nghiệp “vươn xa” - Chi phí không còn là mối lo Thay vì đầu tư mua thiết bị phần cứng đắt đỏ, hay phải suy nghĩ đắn đo tìm các giải pháp doanh nghiệp phù hợp với năng lực tài chính của mình. Giờ đây các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể lựa chọn việc thuê hệ thống cloud và thuê giải pháp doanh nghiệp phần mềm được phát triển bởi các doanh nghiệp lớn hàng đầu để sử dụng với mức chi phí vô cùng hợp lý, tùy thuộc vào mức độ hoạt động và quy mô của mỗi doanh nghiệp
