Câu chuyện “hạn chế thất thoát” nhờ tủ locker thông minh tại siêu thị

Chắc chắn bạn đã từng đi siêu thị ít nhất một lần vào giờ cao điểm, và dĩ nhiên khi đi vào khung giờ đó thì không lạ gì với việc phải thấy cảnh khách xếp hàng gửi túi xách ở quầy giữ đồ một hàng dài. Vào thời gian cao điểm đông đúc người có nhu cầu gửi đồ như thế, nhân viên phải ghi số, phát thẻ, rồi lại quay lại kiểm tra khi khách lấy đồ. Mỗi ngày hàng trăm lượt như vậy khiến quầy giữ đồ trở thành một trong những điểm dễ gây tắc nghẽn nhất. Và đó cũng là nơi dễ xảy ra nhầm lẫn hoặc thất thoát.


Bởi lẽ đó, nhiều hệ thống bán lẻ lớn bắt đầu chuyển sang tủ locker thông minh như một giải pháp giảm tải cực hiệu quả. Không còn cảnh nhân viên ghi chép thủ công, không còn rủi ro mất thẻ giấy. Khách chỉ cần thao tác vài giây trên màn hình, hệ thống sẽ tự động phân bổ ô tủ và cấp mã mở duy nhất. Khi quay lại nhận đồ, khách chỉ cần nhập lại mã hoặc quét mã QR, tủ mở chính xác không nhầm lẫn, không chờ đợi.


Một điểm rất đáng chú ý là tủ smart locker còn giúp ban quản lý siêu thị theo dõi thống kê lượt gửi đồ theo ngày/giờ để điều chỉnh nhân sự. Với những siêu thị đặt gần khu dân cư, việc tối ưu giờ cao điểm rất quan trọng để giảm áp lực cho quầy dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, camera được tích hợp trong tủ giúp tăng tính bảo mật. Những trường hợp tranh chấp hoặc nghi ngờ thất thoát được kiểm tra nhanh hơn nhiều so với tủ truyền thống. Nhờ tự động hóa, các siêu thị tiết kiệm đáng kể chi phí nhân lực mà vẫn nâng cao trải nghiệm của khách.


Bởi chính những lý do trên mà ngày càng nhiều chuỗi bán lẻ tại Việt Nam xem locker thông minh như một phần bắt buộc trong tiêu chuẩn dịch vụ. Nhằm hướng đến việc ứng dụng công nghệ hiện đại và góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.

 

Chắc chắn bạn đã từng đi siêu thị ít nhất một lần vào giờ cao điểm, và dĩ nhiên khi đi vào khung giờ đó thì không lạ gì với việc phải thấy cảnh khách xếp hàng gửi túi xách ở quầy giữ đồ một hàng dài. Vào thời gian cao điểm đông đúc người có nhu cầu gửi đồ như thế, nhân viên phải ghi số, phát thẻ, rồi lại quay lại kiểm tra khi khách lấy đồ. Mỗi ngày hàng trăm lượt như vậy khiến quầy giữ đồ trở thành một trong những điểm dễ gây tắc nghẽn nhất. Và đó cũng là nơi dễ xảy ra nhầm lẫn hoặc thất thoát.